Ce qu'un service achats doit pouvoir vérifier avant de nous référencer.
Nous préférons répondre aux questions de conformité avant la première commande. Cette page rassemble ce que nous fournissons, ce que nous couvrons et ce que nous ne promettons pas.
Raison sociale, entité contractante, siège et coordonnées communiqués sur demande dans le dossier fournisseur.
Registre d'immatriculation, coordonnées bancaires, attestations et politique anticorruption transmis à votre service achats ou finance.
Critères d'entrée au panel : capacité à documenter la référence, historique de livraison, réactivité et suivi des non-conformités.
Entité qui facture, devises acceptées et modalités précisées avant commande. Aucun paiement demandé en dehors du circuit contractuel.
Accusé sous 2h et cotation sous 48h s'entendent en heures ouvrées, à partir d'une RFQ complète et validée.
Périmètre contractuel et répartition des responsabilités définis par l'Incoterm retenu et rappelés dans chaque offre.
Les informations transmises dans une RFQ sont utilisées pour traiter la demande. Durée de conservation et droits d'accès précisés dans la politique de confidentialité.
Les cas publiés le sont avec l'accord du client. Le rôle exact de JOUKWA est décrit dans chaque cas.
Les délais que nous tenons
- T+0Enregistrement et attribution d'un numéro de dossier.
- T+2hHeures ouvrées, du lundi au vendredi, fuseau Europe/Paris.
- T+24hConsultation fournisseurs et clarification des points techniques.
- T+48hDélai décompté à partir d'une RFQ complète et validée.
- ExécutionMise à jour à chaque étape logistique.
- LivraisonTransmission de la preuve de livraison et archivage du dossier.
À qui écrire selon le sujet
Chaque adresse correspond à une équipe. Les demandes de référencement fournisseur et les questions de conformité sont traitées en priorité.
- rfq@joukwa.frDemande de cotations
- business@joukwa.frCommercial & partenariats
- contact@joukwa.frDemande d'informations
- ops@joukwa.frLogistique & Opérations
- support@joukwa.frAssistance & SAV
- teamadmin@joukwa.frAdministration & facturation
Besoin du dossier de référencement ?
Demandez-le par écrit en précisant votre entité et votre pays : nous transmettons les pièces disponibles sous 24h ouvrées.