Politique de confidentialité
Nous traitons des demandes techniques qui contiennent souvent des informations sensibles sur vos installations. Voici précisément ce que nous en faisons.
Données collectées
Lorsque vous envoyez une demande de cotation ou un message, nous collectons votre nom, votre société, votre adresse e-mail professionnelle, votre numéro de téléphone si vous le renseignez, le pays de livraison et la description technique de votre besoin, y compris les pièces jointes que vous transmettez.
Finalités
Ces données servent exclusivement à qualifier votre demande, consulter les fournisseurs et transporteurs concernés, établir une cotation, exécuter la commande et assurer le suivi jusqu'à la livraison. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.
Destinataires
Les informations strictement nécessaires à l'exécution (référence produit, quantité, adresse de livraison) peuvent être transmises aux fournisseurs, transitaires, commissionnaires en douane et transporteurs impliqués dans votre dossier. Les éléments commerciaux et contractuels restent internes.
Conservation
Les demandes non converties sont conservées trois ans à compter du dernier contact. Les dossiers exécutés sont conservés dix ans au titre des obligations comptables, douanières et de traçabilité produit.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés. L'accès aux dossiers clients est restreint aux collaborateurs concernés et les documents sensibles sont stockés dans un espace à accès contrôlé.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Les demandes sont traitées dans un délai maximum d'un mois.
Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des mesures d'audience anonymisées. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé.
Exercer vos droits
Écrivez à contact@joukwa.fr en précisant votre demande et l'entité concernée.